관계의유지및단절1 대인관계능력이란? NCS 직업기초능력 조직 내에서 갈등을 원만하게 해결하고 합리적인 의사결정을 내릴 수 있도록 대인관계능력의 함양이 필요함팀워크, 리더십, 갈등관리, 협상, 고객서비스 대인관계능력 직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 능력 - 직장생활에서 팀웍을 촉진시키기 위한 방법을 활용할 수 있다.- 조직구성원의 동기를 부여할 수 있는 방법을 활용할 수 있다.- 조직 내에서 발생한 갈등의 해결방법을 도출할 수 있다.- 고객의 불만 표현 유형을 알고 대응방안을 마련할 수 있다.- 적절한 협상전략을 활용할 수 있다. 팀워크는 목표를 공유하고 원만한 관계를 유지하며, 자신의 역할을 이해하고 책임감 있게 업무를 수행리더십은 조직구성.. 2020. 3. 23. 이전 1 다음