의사소통능력- 의사소통의 유형
의사소통의 유형 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 언어적 표현과 비언어어적 표현이 서로 다를 때, 신뢰할 수 있는 것은 비언어적 표현임 언어적 의사소통 구두에 의한 의사소통 : 대화, 연설, 발표, 소문 문서에 의한 의사소통 : 편지, 이메일, 문자, SNS 비언어어적 의사소통 -언어적 의사소통과정을 이해하는데 도움을 줌 -복잡 미묘한 감정이나 태도 전달에 용이함 얼굴표정 : 개인의 감정을 표현하는 비언어적 수단 - 미소 지을 때 : 호감, 사랑, 기쁨, 만족 표현 - 입술을 깨물거나 눈살을 찌푸릴 때 : 불쾌감, 분노 표현 음성 : 고저, 크기, 속도, 강약, 리듬, 억양, 잠시 멈춤, 웃음, 신음소리, 기침 등의 비언어적 소리 - 어조가 높을 때 : 적대감, 대립감 - 말의 속도와 리듬이 빠를 떄 ..
2020. 3. 24.
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